お客様に心のこもったサービスを届けるために不可欠なツール

query_builder 2026/03/24
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様に心のこもったサービスを届けるために不可欠なツール

地域：茨城県ひたちなか市

オープン：2019年4月

業種：美容院

導入時期：2019年5月

会員数：約340人（2020年6月時点）




Q. ご導入頂いたきっかけは？
SNSを通じての新規集客と予約システムが良いと思いましたね。
特に、予約はいろんな媒体があると思いますが、他のお店も簡単に出てきてしまうので、自分のお店専用というところが囲い込みに強いんじゃないかなって思いました。
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？
「便利だね～！」とか、「操作が簡単でいいね～！」とか言ってくれる方が結構多いですね！
とても幅広い層が使ってくれています。70代の女性のお客様でも得意げに使ってくれているのがなんかこっちも嬉しいですね！
初回登録特典クーポンはほぼほぼ使ってくれてるし、ポイント特典もちらほら使ってくれるお客様が増えてきました。
あと何気に、Googleマップがパッと表示されてワンタッチでルート案内が出てくるのがすごい！！ってお客様から声挙がってますよ。
他店との差別化と特別感というのは与えられてるんじゃないかな？
Q. ご案内について
ひとりでやってるから電話取れないタイミングが多いんですよ～。
だから「ネット予約を使ってください」ってお伝えしてお願いしちゃってますね。
あと個人的にブログにすごく力を入れているので、そこにもアプリのQRコードを載せてますよ。
ブログからのリンクでアプリインストール画面にも飛べるようになってますし。
更新とかかなり頑張ってるのでその甲斐あってブログ経由のインストールもかなり増えてます♪
Q. よく活用頂いている機能等は？
メッセージは使いやすいな。
毎月1回は必ずお休みのお知らせなどで配信しています。
近々ではオープン1周年記念のお知らせですね。
少々複雑かもしれませんが、コロナ対策関係のお知らせをする際は非常に重宝しました。
お客様も営業状況や感染対策など知りたくて、しっかりとチェックをしてくれていましたね～。
メールの開封率が高かった！
Q. サポートについて
問題ないんじゃないですかね？対応も早いと思います。
チラシの対応してくれた方はすごく対応良かったなぁ！
Q. 導入してみての感想、手応えは？
いいと思いますよ！
お客様が楽しんでくれてるのがいいですねやっぱり。
繰り返しになっちゃいますが、予約案内やメッセージでも他店との差別化がしっかりできていると実感してます！

今後の展望について

ずっと通えるような安心してもらえるお店として存在し続けることですね！
そんな店に少しでも近づいていくために、アプリも活用させてもらいますよ。
お客様のヘアケアを一生受け持つんだって意気込みで頑張っていきます！！

アプリ制作

----------------------------------------------------------------------

株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
----------------------------------------------------------------------
アプリ事例
アプリ事例/美容室・理容室
関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県）
茨城県
一覧に戻る

NEW

VIEW MORE

CATEGORY

ARCHIVE