アプリを最大限利用して地元に愛されるお店作りを

2026/03/24

アプリ制作アプリ導入事例

地域：京都府京都市

オープン：2019年12月

業種：イタリアンレストラン

導入時期：2020年6月

会員数：約210人（2020年9月時点）

Q. ご導入頂いたきっかけは？: ホームページや食べログなど待ちの媒体が多い中、こちらからメッセージなどを配信して攻める媒体というところに興味が湧きました。
今までまったく顧客管理もしていなかったので、この機会にやりたいなと思いました。
地元の方たちが家のようにくつろいでくれる空間を目指していたので、お店のファンづくりにも使えたらなと思ったのもきっかけです。

Q. アプリの登録を促すアナウンスは？: クーポンあるからどうですか？とアプリを取るメリットを伝えるようにしています。
また、その際におすすめメニューをメッセージで配信するよと伝えてメッセージをお客様に見てもらうように工夫しています。

Q. ポイント・クーポンの利用状況は？: ランチクーポンはとても反響があります。
コーヒーやビールなど飲み物系のクーポンはぼちぼちのですね。
ドリンク系は15時～18時など時間制限を設けて作っています。
ポイント特典はこれから使ってくれる人が増えるといいなと思っています。
ポイントを貯めずに帰るお客様もたまにいます。
ただそれもポイントの貯め方を改めてメッセージで配信をすることで対応できるのでいいかなと思います。

Q. 反響の良かったメッセージは？: メッセージは定期的に配信するようにしています。
限定メニューのお知らせやお店で行われるイベント、営業日のお知らせなど様々な内容を配信しています。
パスタやドリンクの割引のメッセージはとても反響が良かったです。

Q. 導入してみての感想は？: やっぱりメッセージ配信はできるようになって良かったなと思います。
まだまだ配信内容については勉強中なので、これからさらに頑張っていきたいと思います。
アプリを導入して予想外だったのが、お客様とのコミュニケーションの機会が増えたことですね。
ポイントの取り方や特典のことなど聞いて来られるようになったんです。
特に、年配のお客様はスマートフォンの使い方が分からない人が多いので、接する機会が増えて距離が縮まったのは予想外のメリットでした。

今後の展望について

アプリとしてはまず会員1,000人を目指しています。
もっとたくさんの人にお店を広げていけたらなと思います。
お店の目標としては、地元を大切にしたお店、地元の方に愛されるようなお店を目指しています。
地元の方が家のようにくつろげる空間を作っていきたいです。
後々、２号店、３号店と店舗拡大をしていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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