お客様との距離をより縮める為のツール

query_builder 2026/04/02
アプリ制作 アプリ導入事例
お客様との距離をより縮める為のツール
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お客様との距離をより縮める為のツール
お客様との距離をより縮める為のツール

地域：長野県飯田市

オープン：2021年4月

業種：クレープテイクアウト・カフェ

導入時期：2021年7月

会員数：約135名（2021年11月時点）



Q.導入のきっかけは？
元々新しいことに挑戦することが好きで…笑
アプリ＝新しい！って感じがしたので。
やはり物珍しさが1番ですね。他のお店とかぶらないし！
大手でしかやってないのかなと思っていたので自分のお店でもできるなんて嬉しく思いました。
あとは、お客様のお声を聞きながらお店をやっていけたらいいなと思っていたので、アンケートの機能がいいなと思いました。
Q.登録をお客様に促すアナウンスについて
正直私自身もこんなに多くダウンロードしてくれているのに驚いています。
ありがたいことに、気づいたら皆さんがダウンロードしてくださっていました。
声掛けは特にしていなくて、Instagramでアプリの紹介をしたくらいです。
学生のお客様も紹介特典をInstagramに載せてくれてました。
レジ前のところにアプリの機械を置いているので、そこからダウンロードしてくれる方が多いですね！
Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
初回登録で【お会計100円OFF】のクーポンを発行しています。
アプリをダウンロードしてもらうきっかけになったのかなと思います！
ほぼ皆さんダウンロードをしてくれて、これをきっかけに他のクレープの味を知ってもらえたらなと思いますね。
Q.反響の良かったメッセージ（メッセージに関して自動・手動）
今は、そんなに送れていないんですけど…
今後、アンケートを答えてくれた方には個別でお礼のメッセージを送りたいなと思っています。
その中に特典とか付けれたらいいな。
Q.導入した感想
お店を一人で営業することが多いので、クレープを待ってもらっている間でも中々お客様と会話ができていない状況なんですが、
アプリはアンケート機能やメッセージ等でお客様とやりとりできるツールなのかなと思います。
お客様からの反応も「アプリあるんだ！めずらしい！」といった声があるので嬉しく思いますね！

今後の展望について

2号店、３号店開くことですかね！
元々の夢が牧場を開くことだったので、またさらに大きい展望になってしまいますが、将来的には牧場開けたら良いですね！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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甲信（山梨県・長野県）
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