店舗へのメリットだけでなく顧客へのメリットも大きいツール

query_builder 2026/04/02
アプリ制作 アプリ導入事例
店舗へのメリットだけでなく顧客へのメリットも大きいツール
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地域：滋賀県草津市

オープン：2020年1月

業種：パーソナルトレーニングジム

導入時期：2020年2月

会員数：約100 名（2022年2月時点）



Q. ご導入頂いたきっかけは？
最初はお電話をいただいたのがきっかけです。
ただ、フリーでトレーナーをやっていた時から手書きの予約管理やLINEでのやりとりが少し要領が悪いなと感じていて。
アプリを入れることでお客様自身で予約管理をしていただけるようになるので手間が省けてスムーズにできるなと思いましたね。
それに、お店独自のアプリがあるという点は他の店舗との差別化にもつながると思ったので導入しました。
Q. 登録をお客様に促すアナウンス
体験終了後、プラン契約時をいただける際にご説明するようにしています。
好きな時に予約できること、時間の変更がお客様の好きなタイミングでできること、キャンセルや次回予約など、
諸々全てが便利に使っていただける事をご案内しています。
他にもキャンペーンのお知らせやポイント特典など、アプリを入れるメリットと理由をしっかりご説明するようにしていますね。
Q. うまく活用ができていない方々へアドバイスをお願いします
アプリのメリットをしっかり理解し、目的をもって活用するといいと思います。
他店舗との差別化や店舗業務の簡略化、顧客満足度などをしっかりと把握することで、活用の意欲がわいてくると思います。
Q. ポイントの利用状況は？
ポイント特典は好評ですね！
お申込みされたコースが終わってもポイント特典利用でさらにリピートしていただけるきっかけとなったり、
お客様自身がこれだけ通ったんだといった目安にもなりますからね！
皆様一番上の特典を目指して通っていただいている方が多いと感じますので、リピートのきっかけになっています。
誕生日特典も好評ですね！
当店では選べる特典にしているのですが、そちらもご来店いただけるきっかけになっています。
Q. メッセージやその他の活用
メッセージはお客様に伝えたいことがあるタイミングで使うようにしています。
店舗の最新情報やお知らせ、キャンペーン等をご案内するようにしています。
メッセージはアプリを見ていただけるきっかけなので、併せてポップアップ広告機能も使っていますね！
アプリを立ち上げたタイミングで伝えたい内容を広告として出すことで、よりしっかりお客様に訴求できていると思います。
Q. 導入してみての感想は？
とても満足していますよ！
最初に営業に来ていただいた時以上に活用していけていると思っています。
さらにアプリならアップデートにも期待できますからね。
機能の要望を出していけるのは良い点ですし、これからさらに対応していく機能が増えていくとなお良いと思いますよ！

今後の展望について

現在2店舗目がオープンしましたが、直営、フランチャイズ問わずさらに店舗数を増やしていきたいですね！
目標は全国展開です！
各地域に1店舗！
本店は春には拡大移転も契約しているので、お客様によりご満足いただけるように店舗やサービスの質をより向上させていきます！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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