新規様とリピーター様、どちらも見ていただいてます！ | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

地域：福岡県大牟田市

オープン時期：2020年8月

導入時期：2020年8月

会員数：約580名（2026年3月時点）

〇前回の取材からの変化

ここ数年で、お店全体の方向性が変わってきたように感じます。

今年でお店も6年目に入り、ありがたいことに長く通ってくださる顧客様も 増えました。

今後は新規のお客様を増やしていくことより、少し間隔を空けてでも高性能な施術や商品を提供して、

お客様の理想とする頭皮や髪へ導くお手伝いができたらと思います。

そしてそういったお店の想いに共感して下さるお客様を大切にしていきたいです。

〇予約について

施術予約はほとんどアプリでお願いしてます。

働いているスタッフの予約ツールとして別の予約媒体は一応用意していますが、私の予約はもうアプリ一本です！

その場で次の予約をされる方も管理画面からすぐ操作できるので、その場で埋める形ですぐ対応しています。

〇お声掛けについて

やはり予約がアプリにて管理されているので、そこをお伝えしています。

窓口が一括になることでお客様も迷わず予約に進む事ができたり、その他サービスを受ける事ができると思いますね。

先ほどもお伝えした通りお店の方向性がここ数年でガラッと変わってきているので、

アプリ全体の内容も今の方向性に合う形で変えていきたいです。サポートよろしくお願いします。

〇メッセージについて

ステップメッセージやサイクルメッセージの利用よりは必要に応じて個別のメッセージを送っていて、

年末のご挨拶等は自分で作成して送るようにしています。

お客様1人ひとりを大切にしていきたいので、お店からの配信1つをとっても相手側がどう感じるかを考える必要があるなと実感しています。

今後の展望について

今後は店舗の営業に加えてセミナー等の方でも活動の幅を広げていけたらと考えています！