お店を好きになってくれた人を大切にしていきたい

2026/04/06

アプリ制作アプリ導入事例

地域：三重県名張市

オープン：2021年11月

業種：理容室

導入時期：2021年12月

会員数：80人（2022年3月現在）

Q.導入のきっかけ: ホットペッパーをやっていて今年一年でやめようと思っていたんですけど、やめた後の予約とかどうしようかなと考えていて。
他にも不特定多数の人へのアプローチというよりお店のことを好きになってくれる人を入れていきたいと思っていました。
話を聞いた際に、自分のお店のファンということがすぐに分かるし、予約システムもあったのでかなりいいなと思いました。
それに、アプリ会員からの紹介であればある程度お店のことを知ってくれてる可能性も高いので、新規の選別にも繋がるなと思ったんです。
自分のこれからやりたいことを形にできるなと思って導入しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス: お店のスタイルに合う人に声掛けをしています。
初めてお店に来る人達には、施術をしながらお店のコンセプトなどを話していて。
その中でお店のことを気に入ってくれそうだなとかお店のコンセプトと合いそうだなと思った人には声掛けするようにしています。
お店の前の通りが美容院通りみたいに言われていますが、うちのお店は他とは全く違ったコンセプトを売りにしているんです。
ワックスではなくてポマードを使っていたり、キャンプグッズやお酒を置いてあったりと好きになってくれる人は好きになってくれるという感じです。
なのでお店のコンセプトを気に入ってくれた人に、アプリを必ずダウンロードしてもらっています。

Q.ポイント・クーポンの利用: 初回登録のクーポンがノーズワックスorスキンケアorヘッドスパいずれかサービスという形にしていて、; ここでサービスメニューを気に入ってもらって、次回来店の際にはプラスで予約を取ってくれる方が多いです。
お客様の単価アップを狙っていたので、狙い通りになったかなと思います。
ポイントは一番最後のウイスキープレゼントまで貯める人がほとんどです。
貯まるまで2年くらいかかるかなと思うので、そこまでお店に通ってくれると嬉しいです。

Q.導入した感想: やってよかったなと思っています。
アプリ会員＝お店のファンということがパッと分かるのが嬉しいです。
うちはバーバーショップですが、ホットペッパーなどだと美容院だと思って来店してくるお客様もいるんです。
いろんな人に来てほしい訳ではなく、お店のことを好きになってくれる人に来てほしいと思っているので、アプリで差別化できるのはうれしいです。
今後、アプリ会員限定でお店のことをお知らせできるといいかなと思っています。
お店のファンがもっと楽しんでもらえるようなお店にしていきたいです。

Q.現在うまく活用できていない方々へアドバイスお願いします。: 何の目的でアプリをやろうと思ったのか、その通りに運用できているか考えるといいかなと思います。
アプリの話を聞いたときにこれができるといいなとか、こういう風に使っていきたいなとか考えていたと思います。
僕はお店のファンだと分かるものとして使っていきたいと思っていたので、今回のような使い方をしていますが、; お店によって理想の使い方があるかなと思うのでそれを追求していくといいと思います。

今後の展望について

今は理容室としてやってますが、他のものも売りにしていきたいと思っています。
今、待合室をアウトドアグッズで固めていて、今後キャンプグッズの販売までしていきたいと思っています。
それをアプリ会員限定でクーポンを配信したり、先行販売をしたりしていきたいです。
さらにその後、バーカウンターなどもあるのでお酒なども出せるくらいのニュアンスのお店になればいいかなと思います。
少しずつ自分の理想に近づけていきたいです。

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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