アプリを使って届けています！お店への信頼と安心感！

2026/04/06

アプリ制作アプリ導入事例

地域：兵庫県神戸市

オープン：2018年9月

業種：パーソナルトレーニング

導入時期：2018年12月

会員数：160名（2022年5月時点）

Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？: とにかくよりお客様が使いやすくなるように改善していっています。
結構お店のメニューが複雑で、最初に設定してもらったものより大幅に使い方は変わりましたが、常にお客様第一に改善しています。

Q.お店の変わった点は？: コロナ対応にかなり強くなったなと思います。
コロナ対策の為にお店を改装しましたし、この一年だけを見ても世間的にかなりコロナで振り回されたと思います。
それに逐一対応していきました。
ただコロナを意識した分、小さな声で話したり、接触を避けたりなどどうしてもサービス面で低下してしまった部分もあります。
今現状、コロナ対策を取りながらもサービス面を向上している段階ではあります。
この一年を掛けて、コロナ対策・サービス面両方満足できるレベルまで高めていきたいです。

Q.アプリの活用・お店で変わらないこだわりは？: パーソナルトレーニングってどうしても値段が高いイメージなんですよ。
それを1回3,000円にして、良い品質を安くお客様に提供することにずっとこだわっています。
そうすることで、お金持ちでも専業主婦でも来れますし、色んな人と接することができるので！
安いのに今まで行ってたパーソナルとは違うと言われる店を目指していて、ようやく最近お客様からそういう声をもらうようになってきました。
純粋に嬉しいです。

Q.各種特典の利用状況、お客様の反響は？: ポイントの特典をリニューアルしました。
紹介してくれた人のみポイントをあげるという仕組みに変更しました。
紹介に協力的な人・そうじゃない人といますが、そこは区別しないようにしています。
見直したばかりなのでそんなに特典は使われていないですが、今後紹介がさらに増えてくれたらなと思います。

Q.今後やりたいことは？: コロナ対応をギリギリまで削ってサービス力向上に繋げていきたいなと思います。
後は新しいものに挑戦していきたいです。
このお店では普通のパーソナルトレーニングにはならないように意識していて、
サンドバッグを使ったトレーニングやバイクを使ったトレーニングなど幅広いパーソナルトレーニングを意識しています。
他のジムではしないことを楽しめるようにしていきたいです！

Q.これからアプリを導入するお店へ、やったほうがいいことは？: アプリ予約の利便性の高い部分、低い部分を理解することが大切だと思います。
24時間お客様が予約を取れるというのはメリットだけど、電話予約などをリアルタイムで入れてあげないと予約が被る危険性もあります。
そこをしっかり理解してあげることが大切です。
あとはアプリのデザインや写真にこだわるべきかなと思います。
あまり見た目が良くないショボそうなアプリってダウンロードしてくれないかなと思うので。
最後にメッセージ配信が大切かなと思います。
メッセージで送って、口頭で伝えて、掲示でも伝えてます。

今後の展望について

店舗拡大していきたいです！
スタイルは違ったお店にしていきたい！
今のお店はリーズナブルな価格で他のお店とは違うパーソナルトレーニングを受けられるようにというコンセプト。
新しいお店では高級感ある店内に質の高い機材を準備していきたい。
そのためにもまず今のお店をもっと充実させること、安価でも質の高いお店ともっと言われるようにしたい！

アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施

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