顧客情報は長くお店を運営していく上での財産

query_builder 2026/04/14
アプリ制作 アプリ導入事例
顧客情報は長くお店を運営していく上での財産

地域：山口県岩国市

オープン：2018年4月

業種：飲食店

導入時期：2018年7月

会員数：約100人 （2019年1月時点）





Q.導入いただいたきっかけについて
顧客管理の一環としてポイントカードを元々作ろうと思っていました。
例えば「以前どの種類のコーヒー豆を何グラム購入したのか」といった情報を管理するためです。
お話をいただいた時にアプリでポイントを付与するだけでなく、それらが管理できるのであれば…と思い導入を決めました。
アプリを導入したお知らせしたときの反応は、お店専用のアプリがあるということ自体に驚いてくださいました！
「世間はそのような時代なんだね！」と（笑）
Q.ダウンロードのお声掛けについて
『当店おすすめコーヒー豆100グラムプレゼント』の特典1つだけを用意しています。
初めてのお客様でどの豆を購入するか迷われた方には好みを聞いてお勧めをしますが、
お会計の際に「アプリでポイントを貯めると、特典としてその時のおすすめ豆をプレゼントしています。
豆のお試しにもなるので、よかったらダウンロードしてください」とお伝えしています。
Q.ポイントについて
コーヒー豆を100グラム購入するごとに10ポイントが貯まるシステムにしています。
100グラムで購入される方はご自身で端末にピッともらい、それ以上ご購入された方は手入力でポイントを付与しています。
当店はレジもiPadを採用しているので、パソコンをわざわざ立ち上げなくてもレジですべての作業が終わるようにしています。
米軍岩国基地の方もよく来店されるのですが、クレジット決済が多くポイントカードを持ち歩かないので、
アプリはとても便利だというお声も頂いていますよ。
Q.リピート率について
正直、リピート率がどのくらいなのか気にしたことはありませんでしたが、
アプリのレポート分析から見ると、新規：リピーター＝7：3ぐらいですね。
もともと理想としていたリピーターの割合が6：4なので、オープン1年未満でこの結果はアプリの効果もあるのかなと思います。

今後の展望について

顧客管理がしたいと思って導入したアプリなので、項目をもっと充実させていきたいと考えています。
地元の皆様に、もっと愛されるお店を目指します！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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