アプリはお客様との距離を縮める架け橋になっています

query_builder 2026/04/14
アプリ制作 アプリ導入事例
アプリはお客様との距離を縮める架け橋になっています

地域：熊本県玉名市

オープン：2016年7月

業種：美容室

導入時期：2018年9月

会員数：約130人 （2019年4月時点）





Q . アプリ導入のきっかけは？
元々アプリを入れる前は、DM作成にかなりの時間をかけていました。
それがアプリだと自動でメッセージ配信ができるとお聞きして、改善できればという思いで導入を決めました。
そして、一番はお客様との距離を縮めたいという思いが強かったですね！
アプリ内からメニューに飛んだりInstagramに飛んだり！
更にどの時間帯でも予約が出来るのは、お客様にとってもお店にとってもプラスになります。
Q. ダウンロードのお声掛けについて
お会計の際にしていただいております。
お話に夢中でついつい忘れてしまうこともありますが…(笑)
逆にお客様から「これ何？」と言っていただけるときもあるので、助かってます。
アプリを導入した当初は、アプリがあるということだけでお客様から凄く驚かれることが多かったです。
今では全ての人にアプリを導入していただいており、他媒体での活用は無くしてアプリ1本でいこうと思っております。
Q. メッセージの配信について
自動メッセージ、凄くいいです。
DM作成にかなり時間がかかっていましたが、今はアプリの自動メッセージのおかげで時間が有効的に使えています。
バースデーメッセージもお客様にめちゃめちゃ喜んでいただいております。
「メッセージありがとね！」と言われるのですが、逆にこちらが把握できていないことが多いです(笑)
きちんと把握しなきゃですね！と笑顔で答えておりました。
Q . 導入後の感想
正直なところ、お話を伺って一番最初は半信半疑でした。
ただ、今はアプリを導入して本当に良かったと思っています。
予約からアフターフォローまでアプリで一括で出来ることもそうですが、アプリを通してお客様との距離が近く感じるところが一番魅力的です。
それと導入してからのアフターサービスも良かったです。
遠隔作業や電話対応のレスポンスが早く、パソコン苦手な私にとってプラストさんは一番の味方です。
ありがとうございます。

今後の展望について

令和元年で300名を目指します！
あとは他媒体を辞めて、アプリ1本運用に切り替えていきたいです！


アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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