少ない営業時間だからこそ顧客管理システムが手放せません！

query_builder 2026/04/22
アプリ制作 アプリ導入事例
少ない営業時間だからこそ顧客管理システムが手放せません！
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地域：大阪府大阪市

業種：美容院

オープン：2020年5月

導入時期：2020年7月

会員数：約91人（2023年1月現在）





Q.導入のきっかけ
ずっとダブルワークなので、どうしても予約の取りづらさがあったんです。
別の仕事中に予約電話を対応するわけにもいかなかったのでSMSで予約を受けていましたがかなり手間でした。
そんな中でアプリは予約とお店のブランディングの部分で効果を発揮するなと思い導入を決めました。
Q.登録をお客様に促すアナウンス
「予約はアプリからなのでダウンロードしてください」と強制でダウンロードしてもらっています。
あとはクーポンとポイントも伝えていて、ポイントの取り方を説明するついでに特典のお話をしています。
営業時間を絞っているので最近はほぼ既存の方だけですが、新規の人には必須で声掛けをしています。
Q.ポイント・クーポンの利用
ポイントとクーポン共に人気でほぼ全員のお客様に利用してもらっています。
ポイントは男性は定期的に使っていて、女性は貯めていく方が多いです。
男性には少ないポイント数で使えるヘッドスパがとても人気で、貯まったらその都度使われています。
女性は最終特典の高級ドライヤープレゼントまで貯めています。
女性は物をプレゼントを喜んでくれて、男性は施術サービスを気に入ってくれている印象です。
Q.反響の良かったメッセージ
キャンペーンイベントのメッセージは基本的に反響が高いです。
今まで新メニューお試しや売上が下がる10月、周年記念、物販の売上アップを狙った特典など、
様々なキャンペーンイベントに取り組んできましたが「メッセージを見て来ました！」という方がとても多いです。
特に新メニューお試しや物販は次の利用にも繋がるので、単価アップにもつながります。
他にも最近だと価格改定やお休みのお知らせで利用しました。
価格も勝手に上げると印象悪いので、こういう媒体があるメリットの1つかなと！
あと意外にたくさんの人がメッセージを見てくれているなと感じています。
Q.導入した感想
純粋にあって良かったなと思います。
予約はもちろんですが、お店のことがお客様に配信できるのはとてもありがたいですし、お客様も安心するんじゃないかなと！
何回かキャンペーンもやりましたがお客様の反応も良くて、たくさんの人がちゃんとアプリを活用してくれています。
使い方次第で反響が変わるのも面白いところだなと思います。

今後の展望について

自分のやりたいことをこのまま続けられるといいなと思います。
ただ現状お店の営業時間もある程度絞りながらやっているので、営業時間を増やすのも選択肢の1つではあります。
アプリと他媒体を上手に利用して、お客様にお店のことを楽しんでもらえたら最高です。



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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