アプリはお客様とのコミュニケーションツール

query_builder 2026/04/23
アプリ制作 アプリ導入事例
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地域：和歌山県和歌山市

業種：居酒屋

オープン：2024年1月

導入時期：2024年2月

会員数：約200名（2025年2月現在）


Q.導入のきっかけは？
前働いていたお店がアプリを導入していて、これからの時代こういうのは導入するものなんだなと思っていて。
それでプラストさんからお話をいただいて考えた末、
他で広告費払うならアプリを使って自分から発信するほうが強いんじゃないかなと思って導入を決めました！
「こんなんいいね」とか「これ登録したんですけどどうしたらいいですか？」とかお客様と会話のきっかけにもなるし、
同時に感謝の気持ちも伝えることができるので、コミュニケーションが生まれて良いなと思います。
Q.登録をお客様に促すアナウンスについて
SNSでアプリについて発信したり、店頭で「アプリあるんですよ！よかったら！」とお客様に声かけをしています。
あとはPOPからお客様自ら入れてくださってますね！
Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
皆さん使ってくれてます！
ポイント交換特典も反響ありますが、バースデーメッセージの反響が大きいです。
お誕生日当日に配信し、1ヶ月間何回でも使える「デザートorお好きなドリンク1杯サービス」の特典を載せているので、
それを見て来店くださるお客様もいらっしゃいます。
1番使われるのは、登録してすぐに使える「ドリンク1杯サービス」のクーポンですね！
その他Instagramフォロークーポンもたまに利用してくださいます！
Q.反響のよかったメッセージやポップアップ広告は？
手動メッセージはまだ配信したことがなくて、バースデーメッセージ等自動配信を主に活用しています。
今後は新メニューや周年のお知らせを送っていけたらと思います！
Q.導入した感想
やってよかったです！
ただ時期がちょっと早かったかな…（笑）
安いものではないので、ちゃんと活用していかないとと自分に言い聞かせて頑張っています！
Q.うまく活用できていないお店にアドバイスするとしたら？
アプリはお客様とのコミュニケーションの一環になるのがすごく大きいと思います。
お客様に対して、喋りにくそうとか、パッと見ちょっと雰囲気怖いとか思うことってやっぱりあるじゃないですか(笑)
逆にそういった方がアプリを入れてくれてると「登録してくれてる！」ってギャップが生まれて、一気に距離が縮まりますし、
「どういう経緯で来てくれたんですか？」って話に繋がりますよね。
大前提でお客様に喜んでもらえるっていうところが良いところなので、アプリを介して会話を楽しんでいくと良いと思います！

今後の展望について

僕らのモットーは、名前の由来でもある「満月のような明るい笑顔を届ける」なので、
明るく元気に接客して、お客様に笑顔で楽しんでもらえるようなお店作りを今後もしていきたいと思います！
もっと集客を盛り上げたいです。
平日でもそれなりに予約が入るよう頑張っていきます！



アプリ制作

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株式会社オールトゥデイ

住所：埼玉県さいたま市中央区新都心明治安田生命さいたま新都心ビル20階

電話番号：048-638-7035

アプリ制作をさいたま市にて実施
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