24時間予約で来店回数が底上げ！キャンペーン連動で売上は目標を大きく超過 | ネット集客は埼玉県、さいたま市の株式会社オールトゥデイ | ブログ

インタビュアー：まずはじめに、アプリを導入された「きっかけ」を教えていただけますか？

オーナー様：一番は、お客様が好きな時間に予約を取れるようにしたかったことと、現在どれくらいのお客様がいらっしゃるのか、顧客数をしっかり管理したかったからです。また、新規の予約を一番に取りたかったのも大きな理由です。右も左も分からない状態でしたが「やってみよう」と導入を決めました。結果的に、入れて本当に良かったと思っています。

インタビュアー：お客様へは、どのようにアプリをご案内されているのでしょうか？

オーナー様：まず、お店のチラシにアプリのQRコードを載せていて、それを見てご自身で登録して予約してくださる流れができています。 また、ご来店いただいたお客様にはお預けの際に案内をして、最後の受け取りの際に必ず「登録されましたか？」と確認しています。 まだの方には一緒に画面を開いて、「特典があるので絶対にポイントを貯めた方がいいですよ」としっかりお勧めしています。 ほぼ全員のお客様に登録していただいています。 お客様同士の紹介機能から、事前にアプリを登録してご来店くださる新規の方もいらっしゃいました。

インタビュアー：アプリを活用したキャンペーンなども実施されているそうですね。

オーナー様：はい！8月の「歯の日」に合わせて歯磨きキャンペーンを実施しました。 デンタルケアのメニューを半額にして、さらにデンタル関連の商品を買っていただくと5%オフになるという企画を配信したのですが、これが大好評で関連商品がどんどん売れました。

インタビュアー：アプリ導入後、売上や集客にどのような変化がありましたか？

オーナー様：アプリのおかげで予約が取りやすくなり、お客様がお店に足を運んでくださる回数自体が増えました。 来店回数が増えると、店内に貼ってあるPOPなどを見る機会も増えるため、そこから商品購入にも自然と繋がっていると感じます。 実は私の中で、「前の会社の売上を超える」という目標を掲げていたのですが、おかげさまでその売上目標はすでに「余裕で超えて」います！

インタビュアー： 目標を余裕でクリアされたとのこと、本当に素晴らしいです！ 最後に、次なる目標や展望を聞かせてください。

オーナー様：まずは一つの目標を達成できたので、今後はお客様の満足度をさらに上げることを意識しながら、今のお店のベースをしっかりと安定させていきたいです。 その上で、新しいことにも挑戦しながら、さらに上の目標に向かって進んでいきたいと思っています。

インタビュアー：素晴らしい成果と今後の展望をお聞かせいただき、ありがとうございました！