お客様のスマホに自分のお店のアプリがあるだけで嬉しいですね。

2026/11/02

アプリ制作アプリ導入事例

【店舗情報】店舗名：RAUM地域：山口県萩市業種：美容室オープン時期：2025年12月導入時期：2026年1月会員数：約120名（2026年10月時点）

山口県萩市にある美容室。

RAUM（ラウム）という店名は、ドイツ語で空間や部屋の意味。当店では、来店される方それぞれが自分らしく過ごせる自由な空間づくりを大切にしています。お客様の1人ひとりの髪のお悩みに合わせて、スタイルやお手入れ方法をご提案いたします。

Q. アプリを導入されたきっかけや背景についてお聞かせください。

新規開業のタイミングでお電話をいただいたのがきっかけです。普段は営業電話は取らないことが多いのですが、最初に対応して下さったお電話口の方がまさかの同郷であることやレスポンスの圧倒的な速さが決め手となり、話を聞いてみよう！と思いましたね。他社ツールに頼らず、自店舗独自の集客や予約導線を強化したいと考えていたタイミングだったので、アプリの機能面とお店の方向性がマッチしていると感じ、導入を決断しました。

Q. アプリの会員登録はどのように促されていますか？

導入時に作ってもらったショップカードを新規のお客様にはお渡しして、裏面QRコードからのダウンロードのご案内をしています。ご高齢の方やスマートフォンの操作が苦手なお客様も中にはいらっしゃいますが、リピーターさんはほとんどダウンロードしてくれています。

Q. 予約機能の活用状況やお客様の反応はいかがですか？

リピーターのお客様を中心にアプリ予約が定着しつつあるなと感じています。

当日予約を希望される方も多いため、受付締切時間は直前まで対応できる設定にしています。導入して約一年になり管理画面の操作にもだいぶ慣れてきたので予約確認やメニューの追加等、問題なく活用できています！

Q. クーポン機能はどのように運用されていますか？

平日限定や学生限定、会員ランク限定など幅広く打ち出しています。当店はお客様の年齢層も広いので満遍なく活用してもらっている印象ですね。また、お誕生日特典はメッセージで告知するので認知度も高くお客様の使用率も高いです。お客様の方からこれ使いたいですと声をかけていただくと、見てもらえているんだと感じます。