ポイントカードやメッセージ配信でリピーター対策！イベント開催時の予約にも活用！

2026/11/13

アプリ制作アプリ導入事例

人気ラーメン店で確かな技術を磨いた店主が手掛ける、無化調・自家製麺のラーメン店です。
厳選された阿波尾鶏や六白黒豚、乾燥シイタケの旨味を何層にも重ねたスープは、あっさりしていながらも一口ごとに深いコクが染み渡る極上の味わい。そこに合わせるパツッと歯切れの良い自家製ストレート麺は、小麦の香りがふわっと鼻を抜ける完璧な仕上がりです。
さらに、朝7時からの「朝ラー」限定で楽しめる、羽釜炊きご飯と選べる小鉢がついた「中華そば御膳」や、10時以降に登場する「炭火焼和牛サーロイン丼」など、サイドメニューに至るまで一瞬の隙もありません。
オープン直後から連日行列になるほどの人気店。売り切れ次第終了となってしまうため、公式SNSで最新情報をチェックして、ぜひ早めの時間帯を狙って極上の一杯を堪能してみてください！

Q.ご導入いただいたきっかけ

やっぱり一番はポイントカードですね！いつも来てくれるお客さんに還元したいなって気持ちはあったんです。
LINE公式アカウントも考えたんですけど、配信数に上限があるのがどうしても気になって……。

アプリなら上限の縛りを気にせず運用できるって聞いたのが大きかったですね。
それと、イベントの時の席予約にも使いたかったんです。限定ラーメンのイベントなんかでパニックにならず、お客さんにもストレスなく楽しんでほしくて。この2つがハマったのが決め手でした。

Q.ご登録のアナウンスについて

アプリの登録案内は、実は最初ちょっと試行錯誤したんですよね。
はじめはお席へのご案内時にお声がけしていたんですが、入店のタイミングだとどうしても全体のオペレーションの流れに影響が出そうだなと感じて。バタバタしてお客さんをお待たせしてしまうのも嫌だったので、運用のやり方をすぐに見直しました。
今は退店時、お会計のタイミングでお声がけして、レジ横のPOPから読み取って登録してもらうフローに落ち着いています。

ただ面白いことに、こちらから声をかける前に、席に置いてあるPOPや案内を見て自発的にダウンロードしてくれるお客さんがすごく多いんですよ。

『ラーメンを待っている間に登録しておきました！』と言ってもらえることもあって、現場の負担も少なくスムーズに会員数が増えています！

Q.よく使っている機能は？

一番動いているのは、やっぱりポイント機能ですね！

本当にたくさんのお客さんに使ってもらえていて、用意していた特典が追いつかなくなって『次の入荷待ち』になっているグッズがあるくらいなんです。

それだけ熱心にポイントを貯めて通ってくださっているのが目に見えてわかるので、お店としてもすごく嬉しいですね。
あとはメッセージ配信も重宝しています。

頻繁に送りすぎないように気をつけつつ、営業時間の変更や特別なイベントのお知らせなど、タイムリーに届けたい情報を発信しています。SNSだとタイムラインで流れて見落とされがちですが、アプリならプッシュ通知で直接スマホに届くので、確実にお客さんに伝わっている実感がありますね。
そして導入の決め手でもあった席予約機能ですが、こちらは月に1回開催している特別イベントの時に使っています。

実際にお客さんから『アプリから簡単に予約できてすごく使いやすい！』という声を直接いただけて。混雑の心配を減らせますし、お客さんにとってもストレスフリーな体験につながっていて、本当に導入して良かったなと感じる瞬間です。

Q.ご導入の感想

総合的に見て、本当に導入して大正解だったなと感じています！
なにより嬉しいのは、お客さんの反応ですね。予約がすごく簡単で助かると言っていただけたり、来店するたびに今日もポイント貯まった！と楽しそうにアプリを開いてくださる姿を目の前で見られるのが本当に良くて。

ただラーメンを食べて帰るだけじゃなくて、お店に通うこと自体をイベントのように楽しんでもらえている実感があります。
お客さんにとっての利便性やワクワク感がしっかり高まって、結果としてお店全体の顧客満足度アップにもダイレクトにつながっているなと感じます。
導入前の常連さんに喜んでもらいたいという想いが、まさに形になってくれた手応えがありますね